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◆サイト運営会社 A'i farmers（アイファーマーズ） 新潟県糸魚川市西中1699 代表 鷲沢 梢 025-552-2226 栽培管理／販売担当 鷲沢 聖子 ご注文／お問い合わせ aifarmers.w.net@gmail.com 080-4389-1600 【ご注文方法・お問い合わせ】 当農園は兼業農家のため、日中は仕事および農作業に従事している場合があり、お電話に出られないことがございます。 また、イベント出店や作業状況により、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。 そのため、ご注文およびお問い合わせはメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。 なお、対応は原則として平日（月〜金）とさせていただいておりますが、状況により土日祝日を含めご返信が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。 メールアドレス aifarmers.w.net@gmail.com ご注文は、当農園からの「ご注文確認メール」をお送りし、指定口座へのご入金が確認できた時点で受付完了（ご注文確定）とさせていただきます。 ※ご注文メールのみでは商品の確保は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。 ご注文内容につきましては、当農園からお送りするご注文確認メールの内容をもって最終確定とさせていただきます。 内容に誤りや変更がある場合は、速やかにご連絡をお願いいたします。 【お支払いについて】 お支払いは銀行振込のみとなっております。 誠に恐れ入りますが、代金引換や後払い等には対応しておりません。 振込手数料はお客様のご負担となります。 なお、金融機関の都合により、ご入金の確認までに翌日または翌々営業日となる場合がございます。 ご注文後、7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。 なお、入金後のキャンセルおよびご返金は、原則としてお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。 【お支払い先】 えちご上越農業協同組合／糸魚川支店 （普通）００６９７３３ ワシザワ コズエ 【発送について】 当農園では農作業および精米作業の都合により、発送までお時間をいただく場合がございます。 ご注文の際は余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。 通常はご入金確認後、2〜5営業日以内に発送いたしますが、農繁期・天候・作業状況により前後する場合がございます。 配達希望日および時間指定につきましては可能な範囲で対応いたしますが、確約はいたしかねますのであらかじめご了承ください。 【送料について】 送料は配送地域および運送会社の料金改定等により変動する場合がございます。 また、送料には梱包資材費（箱代等）を含んだ金額となっております。 送料につきましては随時見直しを行っており、ご注文の際にお送りするご注文確認メールにて最新の送料をご案内させていただきます。 【配送・再発送について】 商品はご注文時にいただいたご住所へ発送いたします。 ご住所・お名前・お電話番号にお間違いがないか必ずご確認ください。 住所不備、長期不在、受取辞退等により商品が返送された場合、再発送の際は送料をご負担いただく場合がございます。 なお、お米は生鮮食品のため、長期不在等により返送された場合の再発送は原則としてお受けしておりません。 ただし、返送後すぐ（目安として2〜3日以内）に再発送が可能な場合に限り、同一商品を再発送させていただきます。 上記期間を超過した場合につきましては、品質保持の観点から再発送および返品・返金対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 なお、再発送後の商品につきましては、品質の性質上、原則として返品・交換・返金の対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 【返品・交換について】 お米は食品のため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。 万が一、商品に破損や不良があった場合は、商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。内容を確認のうえ対応させていただきます。 【農産物および価格について】 当農園のお米は農産物のため、天候や収穫状況、在庫状況により販売数量や発送時期が変動する場合がございます。 また、販売状況や収穫状況に応じて価格を変更する場合がございます。同一商品でも時期により価格が異なる場合がございますのでご了承ください。 なお、ご注文確定時点の価格が適用となります。 【お米の品質について】 当農園のお米は農産物のため、同一品種でも年ごとの天候や生育状況により粒の大きさ・色合い・食味に個体差がございます。 自然栽培および特別栽培の特性上、見た目にばらつきが見られる場合がございますが、品質には問題ございません。 農産物の特性としてご理解いただけますと幸いです。 【保管について】 お米は生鮮食品のため、高温多湿や長期保管により品質が変化する場合がございます。 特に夏季は冷蔵庫での保管をおすすめしております。直射日光や高温多湿を避け、できるだけ涼しい場所で保管してください。 商品到着後の保管状態に起因する虫の発生や品質劣化については、返品・交換の対象外となります。 【精米について】 当農園では品質保持のため、基本的に籾の状態で低温保管しております。 ただし、保管設備の清掃や管理の都合により、籾保管から玄米専用の低温保管へ切り替える場合がございます。 精米はご注文をいただいてから都度行っております。新鮮な状態でお届けするため、発送までお時間をいただく場合がございます。 【SNS・口コミについて】 当農園の商品やサービスに関するご意見・ご感想は大変ありがたく拝見しております。 ただし、事実と異なる内容や誹謗中傷に該当する投稿につきましては、トラブル防止の観点からやむを得ず対応をお願いさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 A'ifarmers（アイファーマーズ） 新潟県糸魚川市西中1699 代表 鷲沢 梢 025-552-2226 栽培管理／販売担当 鷲沢 聖子 ご注文／お問い合わせ A'i farmers.w.net@gmail.com 080-4389-1600 ◆商品写真につきまして 商品写真は実物に限りなく近い状態で見えるように努めております それでもサイズや色等完全なる再現は不可となりますのでご了承下さい 販売している商品自体に細かい擦り傷や角度の違いがある場合もございます 写真の再現性につきましては100%保障しているものではありません 万が一性別が異なった場合もクレームの対象外となりますのでご了承下さい ◆個人情報の取り扱いにつきまして １・内部管理体制の確立 当社は適切な個人情報の取扱いのために以下の事項を実施します (1) 個人情報の取扱い方法を定めた内部規定を整備します (2) 個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正(改善)のための対策を講じます (3) 「個人情報管理責任者」を任命し内部規定の遵守を徹底します (4) 役員を含む全従業員に個人情報の取扱に関する教育を年1回以上実施します (5) 内部規定およびその遵守の状況を年1回以上の監査を行い、点検します (6) 個人情報保護のための内部管理体制を継続的に改善します ２・個人情報の利用 お客様 商品の通信販売及び店舗販売に伴う商品注文処理・配送、商品に関するお問合せ、ポイント会員へのサービス提供、請求収納、サービスの改善及び取得時に明示または同意いただいた目的のため債権保全のために回収機関に情報を提供するため お取引先様（担当者） 業務遂行及び契約に伴う連絡及び諸手続きのため 採用応募者・従業員・退職者 採用選考のため その他、従業員情報管理規定に定める目的のため 全般（防犯カメラ等） 個人情報の開示などの求めに対応するため 当社施設の安全管理のため ３・個人情報の第三者提供 当社は以下のいずれかの場合を除いて、同意いただいた範囲を超えて個人情報を第三者に提供いたしません (1) 本人の同意がある場合 なお第三者に提供する場合には原則として、機密保持、再提供の禁止、お客様からのお申し出により利用を停止することを契約の条件といたします (2) 法令等により開示を求められた場合 (3) 本人または公衆の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である時 (4) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある時 ４・個人情報の取扱いの委託 当社は外部業者に個人データの処理を委託することはありませんが万が一委託業務が発生した場合、安全管理対策の充実した委託先を選定し、かつ安全管理対策を契約において義務付けます ５・個人情報の提供の任意性 当社がお客様などご本人に個人情報の提供をお願いした場合ご本人から当社への個人情報の提供は任意です ただしご提供いただけない情報の種類によって当社からのサービスの一部又は全部をご提供できない場合があります ６・本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得 当社施設における安全管理のために、防犯カメラによる監視を行っております なおクッキーやウェブビーコン等により、本人が用意に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません ７・個人情報の安全管理措置について 取得した個人情報については漏洩、滅失またはき損の防止と是正、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます ８・個人情報に関するお問合せ 当社はお預かりする個人情報に関しご本人から開示・訂正・利用および提供の停止に関するご要請があれば、ご本人の確認をさせていただいた上で速やかに対応します また当社の個人情報の取扱いに関するご質問、ご相談にも対応いたします なお開示の求めに関しましては登録電話番号またはメールアドレスへコールバックするなど適切な本人確認の上7営業日以内に通知させていただきます ただし本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れ、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがあるなど開示できない場合もございますので予めご了承ください 開示対象個人情報の利用目的の通知及び開示対象個人情報の開示に関わる手数料は書面による通知をする場合に限り840円(消費税を含む）を請求いたします 情報の訂正または削除のご請求があった場合、本人確認の調査を実施し、調査完了から５営業日以内に訂正または削除を行います(または行わないことを決定する） 訂正または削除を行った場合にはその旨と内容を、行わなかった場合にはその旨と理由を通知いたします ご不明な点はこちらまで気軽にお問い合わせ下さい 宜しくお願い致します |
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